FAQ sur les portes

Masonite répond aux questions les plus fréquentes concernant les portes.

Extérieur

Pourquoi ne vois-je pas les options de verre des centres de rénovation sur votre site Web?

Pour trouver les modèles de verre des centres de rénovation, veuillez consulter les sites Web des détaillants respectifs.

Puis-je remplacer mon insertion de verre?  Où puis-je acheter des insertions de verre? 

Si votre porte a des vis ou des bouchons à vis du côté intérieur de ce cadre de fenêtre, l'insertion peut être remplacée. Vous pouvez acheter des insertions de verre chez le détaillant où vous avez acheté la porte. Si vous ne savez plus où vous avez acheté votre porte, vous pouvez vous rendre chez un détaillant Masonite indépendant pour choisir une insertion de verre dans notre catalogue de portes extérieures. Cependant, si vous avez acheté votre insertion de verre décoratif dans un centre de rénovation, vous devrez vous rendre dans ce centre et commander spécialement une nouvelle insertion de verre.

Puis-je ajuster ma porte en fibre de verre/acier?

Non, tout ajustement ou toute modification des portes extérieures annulera la garantie. 

Ma porte extérieure doit-elle être finie?  

Oui, toutes les portes d'entrée doivent être finies dans un délai de 45 jours, sinon la garantie sera annulée.  Les six côtés de la porte doivent être scellés selon les instructions de finition de Masonite.

Commet dois-je effectuer la finition et son entretien sur ma porte extérieure?

Vous trouverez des instructions complètes sur la finition et l'entretien des portes extérieures Masonite sur la page Installation et soins. Faites attention de bien consulter les instructions correspondant à la porte que vous avez achetée.

Je veux remplacer ma porte d'entrée existante. Quelles mesures dois-je prendre afin de m'assurer de commander une porte qui convient à l'ouverture brute?

Il y a deux façons de remplacer votre porte d'entrée. Vous pouvez remplacer un panneau, le cadre, ou le système complet (avec le cadrage). Pour le cadre, ne mesurez que la hauteur et la largeur de la porte que vous désirez remplacer - n'incluez pas le coupe-froid avec balais en bas de la porte dans votre prise de mesure. Si vous désirez obtenir la porte préparée avec les ferrures, la serrure, et le pêne dormant, vous devez fournir les informations suivantes à votre détaillant :

  • Distance entre le haut de la porte et le haut de la première charnière
  • Distance entre le haut de la porte et le haut de la deuxième charnière
  • Distance entre le haut de la porte et le haut de la troisième charnière
  • Distance entre le haut de la porte et le haut de la quatrième charnière (pour les portes de plus de 96 po)
  • La taille de la charnière que vous utilisez (largeur et hauteur de la charnière ouverte)
  • Distance entre le haut de la porte et le centre du pêne dormant 
  • Distance entre le haut de la porte et le centre de la serrure 
  • Distance entre le rebord de la porte et le centre du pêne dormant et entre le rebord de la porte et le centre de la serrure. Ces distances devraient être identiques


Pour le bloc-porte, mesurez la hauteur et la largeur de votre ouverture de porte totale, de montant à montant, du plancher au linteau – ce que s'appelle l'ouverture brute. Pour une mesure exacte, vous aurez peut-être à enlever une partie du cadrage intérieur afin de voir l'arrière du châssis de la porte. Habituellement, il est recommandé de ne pas laisser plus d'un pouce d'espace entre le bloc-porte (intérieur ou extérieur) et la longueur et la largeur de l'ouverture brute. Vous devrez peut-être niveler par calage, bourrage, ou par une addition de cadrage afin d'accommoder votre nouveau bloc-porte. Veuillez consulter votre fournisseur Masonite pour de l'aide supplémentaire.

Puis-je utiliser une contre-porte devant ma porte d'entrée?

Les contre-portes ventilées peuvent être utilisées sur une porte d'entrée en fibre de verre ou en acier Masonite, mais PAS en combinaison avec des portes peintes ou teintes avec des couleurs foncées ou dans des endroits de grande chaleur ou des zones d'exposition intenses au soleil.  Une contre-porte ventilée permettre à la chaleur de s'évacuer, ce qui prolongera la durée de vie utile et la performance de votre porte. L'ajout d'une contre-porte dans des conditions non recommandées pourrait annuler la garantie de votre porte d'entrée. Les contre-portes ne peuvent pas être utilisées sur des portes en bois Masonite, cela annulera la garantie.

Quelles sont les étapes à suivre pour ajuster un seuil ajustable?

S'il est déjà installé, retirez les capuchons de vis présents sur le seuil et qui se trouvent directement sous le balai lorsque la porte est refermée. Les vis sont tout juste en dessous. Tournez les vis dans le sens des aiguilles d'une montre afin d'abaisser le soulève-seuil (lorsque le balai semble s'accrocher ou traîner trop quand la porte s'ouvre). Tournez les vis dans le sens contraire des aiguilles d'une montre afin de soulever le soulève-seuil (si le balai ne semble pas faire un bon contact/bien sceller le seuil). Un ajustement trop élevé du soulève-seuil peut causer des dommages aux balais.  Veuillez consulter votre détaillant Masonite pour de l'aide supplémentaire.

Comment puis-je obtenir des pièces de remplacement, comme le scellant, les balais, ou le verre pour ma porte d'entrée Masonite?

Veuillez contacter votre fournisseur Masonite ou votre centre de rénovation. Ils ont probablement en réserve les pièces manquantes ou devraient pouvoir les obtenir pour vous. S'il n'est pas en mesure de vous aider, appelez le numéro d'assistance téléphonique Masonite au 1 800 663-3667.

La gamme de produits Masonite comprend-elle des portes conformes au code du bâtiment de Floride pour les charges de vent? Où puis-je trouver des renseignements à ce sujet?

Masonite offre de nombreuses portes spécialement conçues pour les régions littorales. Pour plus de détails, consultez notre brochure de portes pour les régions littorales. Vous trouverez des données techniques sur notre page Information pour régions littorales.  Pour de plus amples informations, vous pouvez aussi appeler un détaillant Masonite ou un centre de rénovation.

Est-ce que les portes Masonite ont une cote de résistance aux impacts? 

Masonite fabrique un certain nombre de portes d'entrée résistantes aux impacts. Pour plus de détails, consultez notre brochure de portes pour les régions littorales. Vous trouverez des données techniques sur notre page Information pour régions littorales.  Pour de plus amples informations, vous pouvez aussi appeler un détaillant Masonite ou un centre de rénovation.

Masonite offre-t-elle des portes en fibre de verre préfinies?

Masonite offre des portes préfinies (peintes et teintes) en fibre de verre dans certains centres de rénovation de certains marchés. Plusieurs distributeurs et fournisseurs peuvent également vous offrir ce service. Veuillez utiliser notre Localisateur de détaillants afin de trouver le fournisseur Masonite ou le Centre de rénovation le plus près de chez vous.

Les portes d'entrée Masonite sont-elles conformes aux normes Energy Star®?

Oui. Lorsque les portes d’entrée Masonite en acier et en fibre de verre sont assemblées en système d’entrée par un partenaire certifié Energy Star, elles peuvent être considérées comme conformes aux normes Energy Star. Nota : l’admissibilité au crédit d’impôt dépend de votre pays de résidence. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la page Efficacité énergétique.

Puis-je peindre le cadre en plastique de la fenêtre sur ma porte d'entrée en acier ou en fibre de verre?

Oui, pour les portes en acier et les portes en fibre de verre de fabrication récente.

Où puis-je voir les options de vitrage disponibles pour ma porte d'entrée?

Les options de vitrage ne sont pas toutes disponibles pour ma porte d'entrée.  Les options disponibles sont les suivantes : verre décoratif, mini stores, standard.

Qu’est-ce que le verre trempé?

Le verre trempé est un verre de sécurité traité thermiquement qui, en cas de bris, se fragmente en nombreux petits morceaux, plutôt qu'en gros éclats. 

Qu'est-ce que le verre isolant?

Le verre isolant est composé de deux vitres séparées par un espace hermétique renfermant de l’air, créant ainsi un double vitrage thermique.

Qu’est-ce que le verre à faible émissivité? 

Le verre à faible émissivité est recouvert d'un revêtement spécial qui bloque le transfert de chaleur pour améliorer le rendement énergétique. 

Qu’est-ce que le verre feuilleté?

Le verre feuilleté est un type de verre de sécurité conçu pour rester en place en cas de bris. Le verre feuilleté se compose de deux feuilles de verre liées intimement par une couche intermédiaire résistante aux chocs.

Quel est le facteur U de la vitre?

Le facteur U de la vitre et la mesure de perte thermique à travers un système de porte. Plus le facteur U est bas, plus l'isolation est bonne. 

Qu'est-ce que le coefficient d’apport par rayonnement solaire (CARS)?

Le coefficient d’apport par rayonnement solaire (CARS) est la fraction de chaleur du soleil qui passe à travers la fenêtre de la porte. 

Devrez-vous apposer une étiquette de résistance au feu sur votre porte?

Cela dépend de votre pays de résidence et de l'usage du bâtiment. Renseignez-vous auprès des autorités locales. 

Intérieur

Puis-je commander mes portes non usinées?

Oui, mais ce n'est pas possible pour toutes les portes. Vous devriez contacter le détaillant Masonite et préciser que vous voulez des portes non usinées. Il vous informera de la disponibilité.

Quelle est l’ouverture finie requise pour une porte pliante à âme creuse et à panneaux moulés?

Il y a plusieurs types de vis requis pour l'installation de vos portes pliantes à âme creuse. Vous devez avoir cinq vis à tête plate pour l'installation du rail. Trois autres petites vis à tête plate pour l'aligneur. Il y a deux têtes rondes avec des tiges épointées, de diverses longueurs, pour la poignée de porte. Veuillez utiliser la longueur appropriée de vis pour l'épaisseur de votre porte. Il vous reste trois vis à tête ronde, une longue et deux courtes. La plus longue est pour la partie plancher du support du jambage alors que les deux plus courtes sont pour la partie mur du support du jambage.

Il me manque des pièces de ma porte pliante ou certaines d'entre elles sont endommagées. Où puis-je obtenir des pièces de remplacement?

Retournez chez le détaillant Masonite ou le Centre de rénovation où vous avez acheté votre porte. Il devrait avoir en stock ces pièces ou être en mesure de les commander pour vous.

J'ai placé les pivots de ma porte pliante du mauvais côté de la porte. Comment puis-je enlever les pivots?

Utilisez un tournevis à tête plate ou un couteau utilitaire plat et passez-le doucement sous le cercle qui entoure le pivot. Soulevez ce cercle également de tous les côtés pour ne pas le briser. Après avoir soulevé le cercle suffisamment pour voir une partie de l’enveloppe plastique, saisissez-le délicatement avec une paire de pinces à bec effilé, et faites-le bouger doucement tout en tirant. Si le pivot se brise, vous pourrez vous en procurer un de remplacement dans n’importe quelle quincaillerie ou n’importe quel centre de rénovation.

Combien puis-je enlever du chant de ma porte pliante?

Vous ne pouvez rien enlever sur les portes pliantes, car cela annulera votre garantie.

Combien puis-je enlever du chant de ma porte de passage?

Vous pouvez enlever environ 1/8 po du chant des portes à panneaux moulés et des portes unies (côtés, haut, et dessous) sans affecter votre garantie. Pour les portes à panneaux de bois, en MDF, et françaises, vous pouvez retirer ¼ po de chaque côté et 1 po sur le haut et en dessous sans en affecter la garantie. Vous ne pouvez rien enlever rien sur la traverse supérieure.

Les portes à panneaux de bois sont-elles en bois massif? Sinon, de quels matériaux sont-elles composées?

Les portes à panneau de bois sont à âme pleine, mais pas complètement en bois. Elles sont conçues à partir de divers matériaux pour une performance optimale. Par exemple, les panneaux sont habituellement fabriqués en MDF (produit en bois aggloméré) avec une facette de bois laminée à la surface extérieure. Les montants (portions verticales) et les traverses (horizontaux) sont habituellement fabriqués de facettes de bois laminées à des substrats de bois collés au cadre.

Masonite fabrique-t-elle des portes coupe-feu? Si oui, comment puis-je déterminer leur degré de résistance au feu?

Masonite fabrique une grande variété de portes intérieures d'une épaisseur de 1 ¾ po retardant le feu de 20 minutes. Plusieurs portes intérieures sont également disponibles en version coupe-feu de 45, 60 et 90 minutes. Veuillez consulter votre détaillant Masonite et/ou un inspecteur en bâtiment afin de vous assurer que la configuration que vous avez choisie convient à l'usage spécifique dont vous avez besoin. 

Toutes les portes coupe-feu possèdent une étiquette de résistance au feu apposée sur le côté charnière de la porte qui indique la cote de résistance au feu. Veuillez vous adresser à votre détaillant Masonite pour connaître la disponibilité du produit. Généralement, les portes coupe-feu doivent faire l'objet d'une commande spéciale. Si vous ne trouvez pas le produit qui correspond exactement à vos besoins, appelez le numéro d'assistance de Masonite au 1 800 663-3667.

Le verre transparent ou décoratif des portes intérieures françaises peut-il être remplacé?

Non. Les portes françaises Masonite sont émaillées avec une technique d'émaillage par compression. Ce type de vitrage élimine les trous de clous et les joints d'assemblage à onglet pour une qualité et une esthétique supérieures. De plus, ces portes sont assemblées avec un mastic glacé pour un verre qui ne bouge pas. Les portes françaises Masonite ne sont donc pas conçues pour être vitrées sur le chantier.

La gamme Masonite comprend-elle des portes conformes à la certification FSC?

Nous avons des portes intérieures conformes à la certification FSC. 

FAQ sur les autres portes

Vendez-vous directement?

Masonite vend ses produits par l'entremise de distributeurs, de marchands et de centres de rénovation. Veuillez utiliser notre Localisateur de détaillants afin de trouver le fournisseur Masonite ou le Centre de rénovation le plus près de chez vous. Après avoir entré votre code postal et le type de porte que vous recherchez, une liste des marchands et des centres de rénovations avec leurs coordonnées s'affichera.